Preguntas frecuentes
¡Hola! Te ayudamos con tus dudas
Esta sección está diseñada para que podamos resolver las preguntas mas frecuentes que puedas tener acerca de nuestro servicio y productos:
¿Cómo hacer una compra?
Puedes realizar tu compra por nuestras redes sociales @moda.naviki o desde nuestra tienda en línea www.modanaviki.com
Puedes consultar nuestra guía completa sobre como comprar para saber a detalle el proceso de compra en cada una de las opciones mencionadas.
¿Dónde se ubican?
Nos ubicamos en la ciudad de Mazatlán, México. De momento no tenemos tienda física, pero tenemos la opción de envío local.
¿Cuanto tardan en procesar mi compra?
Dependiendo del modelo y talla comprado, tardará aproximadamente de 2 a 15 días hábiles en estar listo para enviarse.
Esto debido a que tenemos modelos en stock y modelos en proceso de fabricación.
¿Cuánto cuesta el envío y cuál es el tiempo de entrega?
El envío tiene un costo de $99 pesos, dependiendo de la zona será el tipo de paquetería a utilizar y el tiempo del envío.
Envío local:
- Didi o Uber en Mazatlán: En 1 día hábil.
Envío nacional:
- De 2 a 8 días hábiles.
Envío a zonas extendidas o remotas:
- De 6 a 10 días hábiles.
En caso de requerir o sugerir otro tipo de paquetería y/o tipo de envío contáctanos para consultar la posibilidad.
¿Cómo puedo saber mi talla correcta?
Puedes consultar nuestra tabla de medidas para elegir la mejor talla para ti.
¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?
Todas las ventas son finales por lo que no se aceptan devoluciones de ningún producto; sin embargo puedes realizar un cambio por talla. (El cambio no aplica en modelos de oferta y/o rebaja).
Puedes consultar nuestra política de cambio en nuestros términos y condiciones.
¿Qué pasa si la prenda que adquirí tiene un problema de calidad o defecto de fábrica?
Este será evaluado y en caso de proceder, será sustituido por uno nuevo o arreglado por nosotras de forma gratuita.
Puedes consultar nuestra política de garantía en nuestros términos y condiciones.